MASSAGES BIEN-ÊTRE ET ACTIVITÉS PHYSIQUES ADAPTÉES ET DE SANTÉ (APAS)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les termes et conditions dans lesquels la micro-entreprise ORIENT ET SENS propose des prestations de massages bien-être et des séances d’activités physiques adaptées et de santé (APAS) à des individus ou groupes.
2. Description des prestations
Massages bien-être
Les prestations proposées sont encadrés par une professionnelle certifiée en massages bien-être (Thaï traditionnel, Réflexologie plantaire thaïe, Ayurvédique, Relaxation coréenne, Californien, Japonais du visage).
J’allie différentes techniques asiatiques pour répondre au mieux à vos besoins et vous proposer une prestation sur mesure :
- Massage enfant de 30 minutes de 4 à 14 ans (Au choix : Buste – Jambes – Visage)
- Massage de 30 minutes (une partie du corps au choix : dos – jambes – visage)
- Massage de 1 heure (Au choix : Dos + Jambes – Dos + Visage – Jambes + Visage)
- Massage de 1 heure 30 (Dos + Jambes + Visage)
- Massage de 2 heures (Ensemble du corps)
Un entretien préalable de 15 minutes permet de déterminer vos besoins du moment et de vous expliquer le déroulé de la prestation choisie.
Le massage s’effectue sur table avec une huile biologique.
Seules les parties massées sont découvertes au fur et à mesure.
Ces prestations ne s’apparentent en aucun cas à des actes de kinésithérapie, au sens des articles du Code de la Santé Publique. Ils ne sont ni à visée thérapeutique, ni à caractère sexuel, mais destinés exclusivement à la détente et au bien-être.
Ils respectent votre bien-être, votre intimité et votre santé.
En effet, selon les cas, le massage pourra être effectué avec précaution, ou avec un certificat médical de non contre-indication à la pratique du massage ; voir à une contre-indication absolue (voir Partie 6 « Conditions de pratique et Santé »)
Pour les partenariats, des devis personnalisés peuvent être réalisés.
Activités physiques adaptées
Les services proposés sont encadrés par une professionnelle en APAS qualifiée et incluent selon les prestations :
– Des séances individuelles ou collectives d’activités physiques (ex : gymnastique, renforcement musculaire, cardio, équilibre, coordination, stretching…), adaptées en fonctions des besoins spécifiques et capacités de chaque personne.
– Un suivi personnalisé en fonction des pathologies, de l’âge ou de la condition physique des participants (ex : surpoids / obésité, seniors…), avec des bilans comprenant entretien et tests physiques (initial, final et si nécessaire intermédiaire, soit à la demande du participant ou soit d’un comme un accord pour ce dernier).
Les séances collectives ont lieu toutes les semaines, de septembre à juin (cf modalités d’inscription) sauf pendant les vacances de Noël.
Pour les mois de juillet et août, les séances se feront de préférence à l’extérieur et payée à l’unité.
Modalités d’inscription :
Suite à la séance d’essai offerte, si le participant souhaite poursuivre l’activité pour l’année (de septembre à juin), celle-ci sera validée et confirmée lors du bilan initial par la signature de la fiche d’inscription d’activités physiques adaptées, qui validera aussi l’approbation des présentes CGV.
Pour les partenariats, des devis personnalisés peuvent être réalisés.
3. Tarifs, Réservation et Paiement
Massages bien-être
Les tarifs des prestations sont définis par ORIENT ET SENS et sont disponibles sur le site internet (www.orient-et-sens.fr), la page facebook (Facebook.com/OrientEtSens/) ainsi que sur demande.
Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
ORIENT ET SENS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les séances seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Le tarif des séances est fixe, sauf indication contraire pour des forfaits ou des offres spéciales.
Les réservations peuvent être effectuées :
- Par téléphone au 06.89.55.78.25
- Par mail à orientetsens@gmail.com
Le moyen de paiement peut être effectué en espèces de préférence, par carte bancaire ou virement bancaire.
Il est dû le jour même de la prestation.
Activités physiques adaptées
Les tarifs des formules, séances et bilans sont définis par ORIENT ET SENS et sont disponibles sur la page facebook (Facebook.com/OrientEtSens/) ainsi que sur demande.
Le paiement de la formule s’effectue au mois, avant le 10 de chaque mois suivant le mois de facturation (ex : le paiement du mois de mars se fait avant le 10 avril). Le moyen de paiement peut être par espèces ou virement bancaire.
Ceci jusqu’à la fin de période d’engagement (fin juin) stipulée sur la fiche d’inscription et validée par signature, que le participant soit présent ou non lors des séances.
Les séances en dehors de cette période (juillet, août) se paieront le jour-même en espèces.
Le paiement des bilans s’effectue le jour même de la prestation par espèces, carte bancaire ou virement bancaire.
Le tarif des séances est fixe, sauf indication contraire pour des forfaits ou des offres spéciales.
Devis
Les devis sont valables 1 mois à partir de la date d’émission. Un acompte de 30% du montant total sera versé par virement bancaire en date de la signature du devis. Le montant restant s’effectuera par virement bancaire lors de l’émission de la facture.
Retard de paiement
Tout retard de paiement induira une pénalité de retard de trois fois le taux annuel d’intérêt légal en vigueur calculé depuis la date d’échéance jusqu’à complet paiement du tarif. Ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€.
4. Bons cadeaux
Massages bien-être
Les bons cadeaux peuvent être émis en version dématérialisée (par mail) ou physique (par voie postale ou remise en mains propres).
Ils sont valables 1 an à compter de la date d’émission.
Ils ne sont valables que pour la prestation choisie et ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Si le client souhaite une prestation supérieure au bon cadeau, alors ce dernier devra en informer ORIENT ET SENS lors de la réservation et s’acquitter de la différence le jour de la prestation.
5. Retard, Annulation et Report
Massages bien-être
En cas de retard du client, la séance sera écourtée afin de respecter les horaires, sans réduction de tarif.
L’annulation de la séance sera possible en cas d’empêchement (ex : problème de santé, familiaux…) de la part:
- D’ORIENT ET SENS qui visera à en informer le client dès que possible et veillera à proposer une nouvelle date de rendez-vous.
- Du client qui visera à en informer dans les plus brefs délais le prestataire. Un nouveau rendez-vous sera alors fixé.
Dans ce cas, cette dernière ne pourra pas être facturée au client
Activités physiques adaptées
L’annulation de séance sera possible à la seule condition de l’absence de l’éducateur (ex : problème de santé, familiaux, vacances…), qui visera à en informer les personnes dès que possible.
Cette dernière ne pourra pas être facturée au participant et lui sera d’ailleurs déduite au prorata du nombre de séances possibles dans le mois.
Pour rappel, aucune séance ne sera remboursée en cas d’absence du participant.
Le report ne sera pas possible à la vue de l’organisation et des disponibilités de la salle.
6. Conditions de pratique, de santé, de sécurité et Responsabilité
Massages bien-être
Le client reconnaît être en condition physique compatible avec la pratique du massage bien-être, et avoir informé la professionnelle de toute allergie, de tout problème médical qui nécessiterait une précaution particulière (ex : traumatisme) ou contre-indication :
- Grossesse
- Fièvre
- Crise (sciatique ou lumbago)
- Phlébite
- Risque hémorragique
- Problèmes cardiaques ou cutanés
- Cancers
Ces deux dernières contre-indications, si elles sont stabilisées et qu’un médecin certifie la pratique du massage bien-être (certificat médical à l’appui), alors celui-ci pourra être effectué.
Le client s’engage également à signaler toute gêne qui pourrait subvenir durant la séance.
Le prestataire se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation si un motif médical ou un comportement inapproprié l’exige.
Toute demande ou attitude à caractère sexuel ou déplacé entraînera l’arrêt immédiat de la séance, ainsi que son règlement intégral. Une exclusion définitive pourra être possible, de même que des poursuites, si cela l’exige.
ORIENT ET SENS ne pourra être tenu responsable des accidents ou blessures résultant :
- De non-divulgation d’informations médicales par le client (ex : grossesse, pathologies lourdes…)
- D’allergie non signalée (ex : sésame, amandes …)
- De tout autre souci avant ou durant la séance qui pourrait impacter cette dernière
ORIENT ET SENS s’engage à assurer une prestation de qualité, à respecter l’intimité, l’intégrité physique et morale, le bien-être de la personne lors du massage ; ainsi que de veiller à adapter au mieux celui-ci en fonction des besoins et des propos verbalisés par le client et recueillis lors de l’entretien préalable à la prestation.
ORIENT ET SENS s’engage à attester d’une responsabilité civile professionnelle à jour si nécessaire.
Activités physiques adaptées
Chaque participant est responsable de son état de santé. Il est recommandé de consulter un médecin avant de commencer toute activité physique, en particulier si le participant souffre de maladies ou de pathologies particulières.
Un certificat médical de non contre-indications ou du « Sport sur Ordonnance » (prise en charge par certaines mutuelles) sera nécessaire à la suite de la séance d’essai, pour poursuivre les activités ; ainsi qu’un bilan initial pour définir les objectifs et capacités physiques, et ce dans les meilleurs délais.
Le participant est tenu d’informer immédiatement la professionnelle de tout changement au niveau de sa santé (ex : blessures, pathologies, traitements…) avant la séance et de toute gêne qui pourrait survenir durant la séance.
Il veillera également à avoir une responsabilité civile personnelle à jour.
ORIENT ET SENS ne pourra être tenu responsable des accidents ou blessures résultant d’un non-respect des consignes de sécurité, de mauvaise utilisation du matériel ou d’une pathologie non déclarée.
ORIENT ET SENS s’engage à assurer une prestation de qualité, à respecter les normes de sécurité et d’encadrement de la pratique d’activités physiques et de veiller à adapter au mieux les exercices en fonction des capacités du participant.
ORIENT ET SENS s’engage à attester d’une responsabilité civile professionnelle à jour si nécessaire.
7. Droit à l’image
Les participants acceptent que des photos ou vidéos prises lors des séances puissent être utilisées à des fins de communication et de promotion, sauf avis contraire préalable par écrit.
ORIENT ET SENS s’engage à ne prendre de photos ou vidéos à leur insu et de les informer au préalable des temps de prises et utilisations de ces dernières.
8. Confidentialité et Protection des données personnelles
Toutes les informations personnelles des clients sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Les données collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des prestations de massages bien-être et de séances et suivis d’APAS.
Aucune donnée n’est vendue ou communiquée à des tiers sans consentement explicite du client, qui a le droit de les rectifier ou les supprimer sur simple demande par mail (voir Partie 10 « Contact »).
9. Modifications des conditions générales
ORIENT ET SENS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Elles seront en libre accès aux clients sur le site internet ou sur demande et prendront effet dès leur publication.
10. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez contacter Julie LENOTTE d’ORIENT ET SENS au 06.89.55.78.25 ou par email à orientetsens@gmail.com
Hébergeur du site
OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
ORIENT ET SENS – N° SIRET : 89526905800015